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服务顾问

3000-4499
广东-汕尾 -陆河县 | 2年以上经验 | 大专学历
92
2019-03-18 更新 被浏览:
朱经理 人事部
职位描述
到岗时间:1个月之内 年龄要求:18-35周岁 婚况要求:未婚 岗位职责:1、严格按照核心服务流程的要求,为客户提供有竞争力的服务;
2、负责初步诊断维修车辆的故障,接受客户咨询,保证维修质量;
3、合理安排维修次序,预估客户的维修费用并提前告知,有效掌握车辆的维修进程及消除客户对维修费用的异议;
4、掌握维修车间的工作量和配件库存情况,督促车间维修进度,确保按时交车,出现交车延误时,应提前与客户联系;
5、积极开展服务营销,维系良好的客户关系,并协调车间、零件等相关资源,落实营销工作;
6、记录和归类客户档案,定期对客户进行车辆使用情况回访;
7、及时处理用户投诉,竭力提高用户满意度,如有不能处理的投诉,及时告知服务主管;
8、完成上级领导安排的其他工作。
任职资格:1、大专及以上学历,汽车相关专业;
2、2年以上工作经验者;
3、综合素质良好,性格开朗,形象气质佳,具有良好的沟通能力和应变能力;
4、有驾照优先;
5、岗位要求:女性。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  陆兴汽车城成立于2013年3月,是以高规格的规划标准建设,集汽车专卖,售后维修,汽车租赁,驾驶培训,综合办证多功能为一体的汕尾第一,乃至在粤东都名列前茅的综合性汽车城,座落在陆河县城南工业区。按高标准的汽车城规模建设,设立了洽谈、客户休息、培训、交通拯救、停车场等配套功能区,力求为广大客户营造一个舒适、放心的消费环境。2013年3月,大品牌东风日产4S店、微车销量领先的五菱4S店先后进驻陆兴汽车城,更是继陆河长安铃木4S店之后的又一次飞跃。

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